Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

CLÍNICA ACÉRCATE, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Yacatas 86, interior C, Narvarte Poniente, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03000, es responsable del tratamiento de tus datos personales bajo la marca Acércatefem. Puedes contactarnos en contacto@clinica-acercate.com, por WhatsApp al 221 663 0748 o por teléfono al 55 7039 3787.

2. Qué datos recabamos

Cuando nos escribes por WhatsApp recabamos tu número de teléfono, tu nombre si decides dárnoslo y el contenido de lo que nos cuentas. Si acudes a consulta recabamos además los datos de identificación y los datos clínicos necesarios para atenderte, incluidas las semanas de gestación cuando corresponde.

Los datos relacionados con tu salud, y en particular con la interrupción de un embarazo, son datos personales sensibles. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, que recabamos antes de la consulta y que puedes retirar en cualquier momento. Los tratamos con medidas de seguridad reforzadas, y solo el personal médico que participa en tu atención tiene acceso a ellos.

No necesitas darnos tu nombre para hacernos una pregunta. Puedes escribirnos y resolver dudas sin identificarte, y decidir después si quieres agendar.

3. Para qué los usamos

• Responder tus dudas y agendar tu cita.
• Prestarte el servicio médico y darte seguimiento clínico.
• Entregarte tus resultados de forma confidencial.
• Cumplir con las obligaciones que la normativa sanitaria nos impone.

De manera secundaria, y solo si no te opones, usamos tus datos de contacto para recordarte una cita o avisarte de un servicio relacionado. Puedes decirnos que no en cualquier momento, por el mismo medio por el que nos escribiste, sin que eso afecte tu atención.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos, y no compartimos tu información de salud con fines publicitarios en ningún caso. Los compartimos únicamente con el personal médico que te atiende y, cuando tu procedimiento lo requiere, con el laboratorio o gabinete que realiza estudios complementarios, y con autoridades cuando la ley nos lo exige.

5. Discreción y cómo te contactamos

El WhatsApp desde el que te respondemos muestra el nombre de la clínica, así que la discreción no se promete como anonimato del remitente: quien vea tu teléfono puede ver que escribiste a un número identificado. Lo que sí controlas es el seguimiento — por dónde y a qué hora prefieres que te contactemos, y puedes pedir que sea distinto en cualquier momento.

6. Cookies y medición

Este sitio usa cookies propias y de terceros para saber qué páginas sirven y cuáles no, y para medir la efectividad de nuestros anuncios. Los servicios que utilizamos son Google (Analytics y Ads) y Meta.

Esas cookies registran comportamiento de navegación, no información de salud. Puedes desactivarlas desde el aviso que aparece al entrar, o desde la configuración de tu navegador. El sitio funciona igual si las desactivas.

Cuando llegas desde un anuncio, la dirección puede incluir un identificador de clic. Ese identificador nos permite saber qué campaña generó el contacto. No revela quién eres ni se cruza con tu expediente clínico.

7. Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste.

Escríbenos a contacto@clinica-acercate.com indicando tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y los documentos que acrediten tu identidad. Te respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Ten en cuenta que la normativa sanitaria nos obliga a conservar el expediente clínico durante cierto tiempo, así que hay datos que no podemos cancelar aunque nos lo pidas. En ese caso te explicamos por qué.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

9. Si algo no te parece

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o la autoridad que en su momento asuma esa competencia.